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Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible (caractéristiques, guide des tailles, photographies). Les photographies n'ont toutefois pas de valeur contractuelle : des variations mineures de teinte peuvent exister selon les écrans.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison — lesquels sont actuellement offerts en France métropolitaine. Braonly se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les offres promotionnelles (packs, réductions) sont valables dans la limite de leur durée et de leurs conditions propres.
Le processus de commande comprend : la sélection des produits (taille, coloris, pack), le récapitulatif du panier, la saisie des coordonnées, le choix du paiement et la confirmation. La validation finale vaut conclusion du contrat. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Braonly se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux, ou en cas de litige antérieur.
Le paiement s'effectue en ligne, en une fois, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Klarna. Les transactions sont sécurisées et chiffrées par nos prestataires de paiement certifiés ; Braonly n'a jamais accès aux données complètes de votre carte. La commande est traitée après confirmation du paiement.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé au plus vite et peut choisir entre un échange, un avoir ou le remboursement intégral de l'article indisponible.
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées et livrées en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés via La Poste, livraison offerte. Les modalités complètes (suivi, adresse erronée, colis endommagé ou perdu) figurent dans notre Politique d'expédition.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les conditions (état d'origine, protection d'hygiène intacte) et la procédure sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation — 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez contact@braonly.com : réparation, remplacement ou remboursement selon les conditions légales.
Braonly ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services de transport, ou de faute du Client (adresse erronée notamment).
Pour toute question ou réclamation : contact@braonly.com (réponse sous 24h ouvrées, du lundi au samedi). Conformément au Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu amiablement, ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève, à défaut d'accord amiable, des tribunaux compétents.